CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Terra & Gusty SRL
Rue de la Liberté 12, 7170 Manage – Belgique
TVA / BCE : BE1027.570.092
E-mail : contact@terraegusty.be
Site web : www.terraegusty.be
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par Terra & Gusty SRL (ci-après « le Vendeur »), tant en ligne via son site e-commerce qu’en vente directe (marchés, foires, dégustations, commandes B2B), auprès de clients particuliers ou professionnels (ci-après « le Client »).
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, les avoir comprises et acceptées sans réserve avant toute commande.
Aucune condition générale d’achat du Client ne pourra prévaloir sur les présentes, sauf accord écrit exprès de Terra & Gusty SRL.
2. Offres et commandes
Sauf stipulation contraire, les offres du Vendeur sont valables 15 jours calendrier à compter de leur émission.
Toute commande n’est définitive qu’après confirmation écrite ou électronique du Vendeur.
Les modifications apportées par le Client à une offre ou une commande ne seront valables qu’après confirmation écrite du Vendeur.
En cas d’annulation unilatérale d’une commande confirmée, le Vendeur est en droit d’exiger une indemnité forfaitaire de 30 % du montant total de la commande.
3. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise pour les particuliers, et hors TVA pour les professionnels lorsque cela est applicable.
Les prix peuvent inclure ou non, selon le produit, les accises, taxes de recyclage et frais de transport, mentionnés distinctement sur la facture.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas de variation du taux de TVA, d’accises ou de frais logistiques, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
4. Paiement
Sauf mention contraire, les ventes sont payables comptant au moment de la commande (en ligne, terminal de paiement, virement anticipatif ou espèces dans les limites légales).
Toute facture impayée à son échéance entraîne, de plein droit et sans mise en demeure préalable :
un intérêt conventionnel de 12 % l’an (avec un minimum conforme à la loi du 2 août 2002 sur les retards de paiement),
et une indemnité forfaitaire de 15 % du montant impayé, avec un minimum de 40 € par facture.
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’à paiement intégral du prix et de ses accessoires.
5. Livraison et transfert des risques
Les produits sont disponibles à l’enlèvement au siège social ou livrés selon les modalités précisées lors de la commande.
Sauf stipulation contraire, la livraison est effectuée par le transporteur choisi par le Vendeur, aux frais du Client.
Pour les clients professionnels, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client, sauf faute lourde ou dol du Vendeur.
Pour les clients particuliers, le risque est transféré au moment où le Client ou un tiers désigné prend physiquement possession des biens.
En cas de refus ou d’absence de réception, le Vendeur peut, après mise en demeure, résilier le contrat de plein droit et réclamer une indemnité forfaitaire de 30 % du montant de la commande.
6. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Un délai n’est impératif que s’il est expressément accepté par écrit par le Vendeur.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévues (grève, guerre, intempéries, pénurie, panne, maladie, retards de transport, etc.).
7. Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément au Code de droit économique belge, le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception du bien, sauf pour les produits :
périssables ou alimentaires,
descellés après livraison,
personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@terraegusty.be.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, aux frais du Client.
8. Réclamations
Toute réclamation relative à une livraison ou une facture doit être adressée par écrit dans les 8 jours francs suivant la réception.
Passé ce délai, la livraison ou la facture sera considérée comme acceptée sans réserve.
9. Responsabilité et garantie
Les produits alimentaires vendus par Terra & Gusty SRL sont conformes à la législation belge et européenne en vigueur.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise conservation, d’un usage non conforme ou d’une altération du produit après sa livraison.
La garantie légale de conformité s’applique pour les clients particuliers selon les articles 1649bis et suivants du Code civil.
10. Clause de réserve de propriété
Le Vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix, intérêts et accessoires.
En cas de non-paiement après mise en demeure, les biens devront être restitués immédiatement et aux frais du Client.
11. Données personnelles
Les données à caractère personnel collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la facturation et la communication commerciale avec le Client.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social du Vendeur sont seuls compétents.
Les parties acceptent expressément l’usage de la preuve électronique (e-mail, documents numériques, etc.).
13. Version linguistique
Les présentes conditions sont rédigées en français et néerlandais.
En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaut.
Algemene Verkoopvoorwaarden
Terra & Gusty SRL
Rue de la Liberté 12, 7170 Manage – België
BTW / KBO: BE1027.570.092
E-mail: contact@terraegusty.be
Website: www.terraegusty.be
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op alle verkopen uitgevoerd door Terra & Gusty SRL (hierna “de Verkoper”), zowel online via haar e-commerceplatform als bij rechtstreekse verkoop (markten, beurzen, degustaties, B2B-bestellingen), aan particuliere en professionele klanten (hierna “de Klant”).
De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze AV, ze te hebben begrepen en zonder voorbehoud te aanvaarden vóór elke bestelling.
Geen enkele aankoopvoorwaarde van de Klant heeft voorrang op deze AV, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Terra & Gusty SRL.
2. Offertes en bestellingen
Behoudens andersluidende bepaling zijn onze offertes 15 kalenderdagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
Elke bestelling is slechts definitief na schriftelijke of elektronische bevestiging door de Verkoper.
Wijzigingen door de Klant aan een offerte of bestelling zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging door de Verkoper.
Bij eenzijdige annulering van een bevestigde bestelling heeft de Verkoper het recht een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het totale bestelbedrag te eisen.
3. Prijzen en belastingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW voor particulieren en exclusief BTW voor professionele klanten, indien van toepassing.
De prijzen kunnen, afhankelijk van het product, accijnzen, recupel-/milieubijdragen en transportkosten omvatten of afzonderlijk vermelden op de factuur.
De Verkoper behoudt zich het recht voor haar prijzen te allen tijde te wijzigen, onder meer bij wijzigingen van het BTW- of accijnstarief, zonder terugwerkende kracht op reeds bevestigde bestellingen.
4. Betaling
Tenzij anders vermeld, dienen alle verkopen contant betaald te worden bij de bestelling (online, via betaalterminal, voorafgaande overschrijving of contant binnen de wettelijke grenzen).
Elke onbetaalde factuur op de vervaldag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling met zich mee:
een conventionele interest van 12% per jaar (met een minimum conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties);
en een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 40 € per factuur.
De goederen blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs en bijhorende kosten.
5. Levering en risico-overdracht
De goederen kunnen worden afgehaald op het maatschappelijke zetel of geleverd volgens de modaliteiten vermeld bij de bestelling.
Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering door een transporteur naar keuze van de Verkoper, op kosten van de Klant.
Voor professionele klanten reizen de goederen op risico van de Klant, behoudens zware fout of bedrog van de Verkoper.
Voor particuliere klanten gaat het risico over op het moment dat de Klant of een door hem aangewezen derde fysiek bezit neemt van de goederen.
Bij weigering of niet-afhaling van de bestelling kan de Verkoper, na ingebrekestelling, het contract van rechtswege ontbinden en een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bestelbedrag eisen.
6. Leveringstermijnen
Leveringstermijnen worden enkel ten titel van inlichting gegeven.
Een termijn is slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk werd aanvaard door de Verkoper.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of onmogelijkheid tot levering veroorzaakt door overmacht of onvoorziene omstandigheden (staking, oorlog, weersomstandigheden, schaarste, panne, ziekte, vertraging bij transport, enz.).
7. Herroepingsrecht (particuliere klanten)
Overeenkomstig het Belgische Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen, behalve voor producten die:
bederfelijk of voedingsmiddelen zijn,
na levering geopend of ontzegeld zijn,
gepersonaliseerd zijn of vervaardigd volgens de specificaties van de Klant.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing per e-mail meedelen aan contact@terraegusty.be.
De goederen dienen in hun oorspronkelijke, ongeopende en perfecte staat te worden teruggestuurd, op kosten van de Klant.
8. Klachten
Elke klacht betreffende een levering of factuur moet schriftelijk worden meegedeeld binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst.
Na deze termijn wordt de levering of factuur geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
9. Aansprakelijkheid en garantie
De door Terra & Gusty SRL verkochte voedingsproducten zijn conform de geldende Belgische en Europese wetgeving.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerde bewaring, oneigenlijk gebruik of wijziging van het product na levering.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing op particuliere klanten volgens de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
10. Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt de eigendom van de goederen tot de volledige betaling van de prijs, rente en bijkomende kosten.
Bij niet-betaling na ingebrekestelling moeten de goederen onmiddellijk en op kosten van de Klant worden teruggegeven.
11. Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR).
Ze worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van bestellingen, facturatie en commerciële communicatie met de Klant.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper bevoegd.
De partijen aanvaarden uitdrukkelijk het gebruik van elektronisch bewijs (e-mail, digitale documenten, enz.).
13. Taalversie
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en het Nederlands.
Bij interpretatieverschillen heeft de Franse versie voorrang.